Általános Szerződési Feltételek

I. A szolgáltató adatai, átláthatóság

Szolgáltató neve:ÖTLET OUTLET KFT.

Székhely: 1113 Budapest, Tátra utca 5/A, 1. em 2.
Cégjegyzékszám: 13-09-216628

Adószám: 27510478-1-41

Közösségi adószám: HU27510478

Bankszámla: OTP 11702043-21460928

E-mail cím: info@kulturklub.eu

a továbbiakban Szolgáltató.

II. Általános rendelkezések

A Szolgáltató weboldala (továbbiakban: Rendszer) különböző kulturális eseményekre (továbbiakban: Rendezvény) nyújt jegyvásárlási (továbbiakban: Belépőjegyek) lehetőséget.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) határozza meg a Szolgáltató valamint az internetes rendszerét használó természetes vagy jogi személy (továbbiakban: Vásárló) között a Belépőjegyek megvásárlásának céljából a Rendszer használatának feltételeit, illetve a Szolgáltató és a Vásárló között keletkező kötelezettségeket és jogokat.

A Szolgáltató esetenként a Belépőjegyek értékesítésén túlmenően egyéb termékeket is értékesíthet, például: Rendezvényhez kapcsolódó ital, étel. Ha ezen termékek értékesítésére vonatkozó előírások eltérnek az általános szabályoktól, azt a jelen ÁSZF külön jelzi.

A Szolgáltató nem értékesít olyan termékeket, amelyek forgalmazása engedélyhez kötött.

Rendezvény esetén a Vásárló a Belépőjegy megvásárlásán túl a Rendezvény tényleges lebonyolításával kapcsolatban közvetlenül a Rendezvényszervezővel (a továbbiakban: Rendezvényszervező) kerül szolgáltatási jogviszonyba. A Szolgáltató nem vesz részt a Rendezvény szervezésében és lebonyolításában; tevékenysége és felelőssége kizárólag a Belépőjegyek értékesítésére korlátozódik. A Szolgáltató és a Rendezvényszervező által nyújtott szolgáltatások, valamint az azokért vállalt felelősség egymástól függetlenek. A Rendezvény meghirdetett módon történő lebonyolítása a Rendezvényszervező kizárólagos kötelezettsége. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a megvásárolt Belépőjeggyel látogatott Rendezvényen fellépő művészek, sportolók vagy más előadók szerepléséért, az előadás minőségéért, lebonyolításáért, megvalósulásáért vagy elmaradásáért. A Szolgáltató kizárólag a Rendezvényszervező által szervezett előadásokra, kulturális és művészeti produkciókra szóló belépőjegyeket, valamint az azokhoz kapcsolódó szolgáltatásokat értékesíti. A jegyértékesítés során a Szolgáltató bizományosként jár el, közvetített szolgáltatásként működve közre. Kivételt képeznek a Szolgáltató saját szervezésű programjai, amelyek esetében a Szolgáltató maga látja el a Rendezvényszervezői feladatokat, és e rendezvényekért teljes körű felelősséget vállal.

16 éven aluli természetes személyek nem vásárolhatnak a Szolgáltató Rendszerében..

A Vásárló a "Fizetés" gomb megnyomásával elfogadja a Szolgáltatásra vonatkozó szerződés feltételeit, beleértve a jelen ÁSZF rendelkezéseit. 

A szerződés létrejöttével a Vásárló kijelenti, hogy megismerte és magára nézve kötelezőnek fogadja el az ÁSZF-ben foglalt feltételeket – különösen az ÁSZF III. pontjában szereplő tájékoztatást –, valamint hozzájárul személyes adatainak kezeléséhez az ÁSZF-ben és az Adatkezelési Szabályzatban meghatározott körben.

A létrejövő szerződés írásbeli szerződésnek minősül, amelyet a Vásárló által megadott és elektronikusan elmentett vásárlási adatok igazolnak. A Szolgáltató ezeket a számviteli és adózási jogszabályokban meghatározott ideig megőrzi. Az írásbeli szerződés részét képezik a Vásárló által begépelt adatok, a Szolgáltató rendszerében tárolt termékinformációk, a tranzakció egyéb adatai (például banki visszaigazolás), valamint az ÁSZF szövegezése. A szerződés a Felek között magyar nyelven jön létre.

A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. Az ÁSZF változásairól a Szolgáltató a www.kulturklub.eu weboldalon keresztül értesíti a Vásárlót, legalább nyolc (8) nappal a módosítás hatályba lépése előtt.

III. Előzetes tájékoztatás a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozóan

A Szolgáltató az alábbi információkat bocsátja a Vásárló rendelkezésére. Kérjük, hogy a jegyvásárlás vagy egyéb termék megvásárlása előtt gondosan olvassa el ezt a tájékoztatót, és kizárólag ennek ismeretében folytassa a vásárlást (a jogszabályok szóhasználatával: "Szerződést kössön").

A vásárlás az alábbiakban megadott fizetési módokon keresztül történhet:

• SimplePay fizetési mód. Ez esetben a fizetési rendszert közvetlenül az OTP Mobil Kft. biztosítja. Az adatkezeléssel kapcsolatos részletek a SimplePay Adatkezelési Tájékoztatóban érhetők el: Adatkezelési tájékoztatók - SimplePay. Amennyiben a Vásárló ezt a fizetési módot választotta, elfogadja és tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató mint Adatkezelő továbbítja a Rendszerén megadott vásárlással kapcsolatos adatokat az OTP Mobil Kft. felé.
• Stripe fizetési mód:Ez esetben a fizetési rendszert közvetlenül az Stripe, Inc. biztosítja. A Stripe, Inc. egy ír-amerikai multinacionális pénzügyi szolgáltató és szoftver. Az adatkezeléssel kapcsolatos részletek a SimplePay Adatkezelési Tájékoztatóban érhetők el: Adatkezelési tájékozatók - Stripe. Amennyiben a Vásárló ezt a fizetési módot választotta, elfogadja és tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató mint Adatkezelő továbbítja a Rendszerén megadott vásárlással kapcsolatos adatokat az Stripe, Inc. felé.
• Átutalás, ez esetben egy díjbekérőt fogunk küldeni a Rendszerben megadott elektronikus címére (továbbiakban: E-mail).

Semmilyen körülmények között nem kerül a Szolgáltatóhoz a fizetési bankkártyához, bankszámlaszámhoz, vagy fizetési fiókhoz tartozó jelszó, vagy érvényesítő kód (CVV/CVC kód).

A vásárlás során a teljes fizetendő összeg tartalmazza az általános forgalmi adót (ÁFA), amelyet a "kosár" oldalon részletesen feltüntetünk. Ez magában foglalja a jegyek bruttó árát, a kezelési költséget és az esetleges szállítási díjat.

A vásárlási folyamat során használt eszközök (pl. mobiltelefon, számítógép, internetkapcsolat) használatából adódó esetleges többletköltségek a Vásárlót terhelik, de a Szolgáltató nem alkalmaz emelt díjas szolgáltatásokat.

A feltüntetett árak minden esetben bruttó összegek, amelyek tartalmazzák az adókat.

A Szolgáltató neve, címe, elérhetőségei és egyéb adatai az I. pontban találhatóak.

A rendezvény részletei a rendezvény adatlapján találhatók, ahol a Vásárló tájékozódhat az aktuálisan elérhető jegyekről és azok árazásáról.

A jegyárak bruttó formában jelennek meg, és a következő pénznemekben érhetők el: magyar forint (HUF).

A jegyek árai minden rendezvény esetében előre meghatározottak, és a weboldalon megtekinthetők. Az árak tartalmazzák az ÁFÁ-t és egyéb költségeket, azonban a kezelési költséget nem – ez jegyenként a kosár oldalon kerül hozzáadásra.

A kezelési költség a Rendszer fenntartására és folyamatos fejlesztésére szolgál. Ebből finanszírozzuk a platform működését, az informatikai támogatást, valamint egyéb szolgáltatásokat.

A rendszerhasználati díja a jegyár felett kell megfizetni, és ez a vásárlás elengedhetetlen feltétele. Ennek mértéke a rendezvényszervezővel kötött megállapodástól, valamint a nyújtott szolgáltatások körétől függ. Törekszünk arra, hogy versenyképes maradjon, és jellemzően nem haladja meg a jegyár 10%-át – kivéve az alacsonyabb árú jegyek esetén, ahol ez eltérhet. Ingyenes jegyekre nem számítunk fel kezelési költséget.

A Szolgáltató nem árusít olyan termékeket, amelyeknél jogszabály előírja az egységár kötelező feltüntetését.

A weboldalon a Vásárló regisztráció nélkül is megtekintheti az összes információt, és a vásárlás szintén regisztráció nélkül lebonyolítható.

A Vásárló panaszait a Szolgáltató I. pontban megjelölt elérhetőségein nyújthatja be.

A 378/2016. (XII. 2.) Kormányrendelet alapján a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2016. december 31-én jogutódlással megszűnt. Azóta másodfokú ügyekben országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. Az elsőfokú fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat 197 járási hivatal látja el, így a fogyasztók 2017. január 1-től panaszaikkal elsősorban a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak. Az elérhetőségek az alábbi oldalon találhatók: http://jarasinfo.gov.hu/.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti vitás ügyek bírósági eljáráson kívüli rendezése. Ezek a viták érinthetik a termék minőségét, biztonságosságát, a termékfelelősségi szabályok alkalmazását, a szolgáltatás minőségét, valamint a szerződés megkötését és teljesítését. A testület célja, hogy a felek között egyezség jöjjön létre; ennek sikertelensége esetén döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének érdekében.

A békéltető testület tanácsot is adhat a fogyasztók jogairól és kötelezettségeiről. Ez egy független testület, amely a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működik. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

• Név: Budapesti Békéltető Testület
• Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
• Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

Az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező vásárlók igénybe vehetik az online vitarendezési platformot is, amely az alábbi linken érhető el: Online vitarendezési platform.

A Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő szerződés határozott időtartamú, amely belépőjegy vásárlása esetén a rendezvény időpontjáig vagy annak meglátogatásáig (például nyitott dátumú kiállítási belépőjegyek esetében) érvényes, míg egyéb termékek vásárlása esetén a szerződés a termék átvételéig tart.

A 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) l) pontja alapján a Vásárló nem gyakorolhatja az elállási és felmondási jogát, ha a belépőjegy egy adott időpontra szóló rendezvényre vonatkozik.

A fogyasztói elállási és felmondási jog részleteit a dokumentum VII. pontja tartalmazza.

A sikeres tranzakciót követően az elektronikus jegy (Belépőjegy) azonnal, valós időben megérkezik a Vásárló által megadott E-mail címre.

A 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet és annak melléklete alapján a Szolgáltató által forgalmazott termékekre nem terjed ki jótállási kötelezettség.

A vásárlási folyamat során a Vásárlónak nincs egyéb kötelezettsége az ellenérték megfizetésén túl.

A digitális adattartalom működése és műszaki védelmi intézkedései: Az adatokat kiszolgáló szerverek elérhetősége éves szinten meghaladja a 99,9%-ot. Az adattartalom RAID technológiával több merevlemezen kerül tárolásra, így egy esetleges meghibásodás esetén a rendszer a megmaradt merevlemezekkel is zavartalanul működik. Emellett rendszeresen biztonsági mentések készülnek a teljes adattartalomról, amelyek szükség esetén lehetővé teszik az adatok visszaállítását.

Az érzékeny információk erős titkosítással kerülnek védelmezésre, amelynek kódolásához processzorba épített hardveres támogatást alkalmazunk.

IV. Vevő adatai

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben elutasítsa a Vásárló megrendelését, különösen abban az esetben, ha a megadott adatok hiányosak vagy valótlanok, illetve ha a Rendszer vagy a Belépőjegyek bármilyen módon történő visszaélésének gyanúja felmerül.

A Vásárló kijelenti, hogy a Rendszerben megadott adatai valósak. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a vásárlás során tévesen, hibásan vagy hamisan megadott adatok, például e-mail cím okozta károkért. A teljesítés és a számla kiállítása a Vásárló által megadott adatok alapján történik. A Vásárló bármikor ellenőrizheti és módosíthatja adatait. A Szolgáltató jogosult törölni a nyilvánvalóan hibás vagy hamis adatokat, és szükség esetén ellenőrizheti a Vásárló valódiságát. Ha egy adott rendezvény belépőjegyei névre szólóak és nem átruházhatók, a Szolgáltató a Rendezvényszervező által előírt módon ellenőrizheti a Vásárló adatait.

A Vásárló személyes adatait a Szolgáltató a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) 5. § (1) a) bekezdése és a 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései szerint kezeli. Az adatvédelem részletes szabályait az Adatkezelési Szabályzat tartalmazza, amely a vásárlási felület láblécében érhető el.

A vásárlás során a Vásárló az ún. „Kosár” oldalon módosíthatja a kosár tartalmát, törölheti a termékeket, vagy további jegyeket választhat ki. A következő lépésben, a „Fizetés” oldalon kell megadnia a vásárláshoz szükséges adatokat. Az adatok javítása a „Fizetés” gomb megnyomásáig korlátozás nélkül lehetséges. A fizetés – a választott fizetési módtól függően – a fizetési szolgáltató oldalán zajlik, ahol a Szolgáltató nem fér hozzá és nem tárol semmilyen banki adatot.

A Szolgáltató a Vásárlók személyes adatait a lehető legnagyobb gondossággal kezeli és tárolja. Ennek ellenére a Szolgáltató nem vállal felelősséget a külső támadások vagy egyéb, tőle független biztonsági incidensek által okozott esetleges károkért.

A Vásárló teljes felelősséget vállal a felhasználói fiókjához tartozó belépési adatok (felhasználónév és jelszó) biztonságáért, valamint az ezekkel végrehajtott vásárlásokért és egyéb tevékenységekért. Amennyiben a Vásárló tudomására jut, hogy adatai illetéktelen személyhez kerültek, vagy a fiókjának biztonsága sérült, köteles erről haladéktalanul értesíteni a Szolgáltató ügyfélszolgálatát. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a jelszó tárolásából, illetve a belépési adatok harmadik fél számára történő átadásából eredő károkért.

A Vásárló előzetes regisztráció során jelszót hozhat létre, amely lehetővé teszi, hogy a személyes adatait ne kelljen minden vásárlás során újra megadnia. A regisztrációhoz kapcsolódó adatkezelést a Vásárló bármikor letilthatja a leiratkozás lehetőségével.

A Szolgáltató a Vásárló hozzájárulásával jogosult továbbítani a személyes adatokat az adatfeldolgozóknak és a rendezvény szervezőjének. Ez lehetővé teszi, hogy a rendezvényszervező közvetlenül értesítse a Vásárlót a rendezvény elmaradásáról, időpontváltozásáról vagy egyéb fontos információkról. Az adatok továbbításának célja továbbá a jegyek visszaváltásának, cseréjének kezelése, valamint marketingkommunikációs célok, például rendezvények utókommunikációja vagy promóciója.

V. A jegyvásárlás lépései

1. Válaszd ki azt az eseményt, amelyre jegyet szeretnél vásárolni.
2. Amennyben a Rendszer kéri, válaszd ki az ülőhelyed a “Válassz egy lehetőséget” gombbal.
3. Kattints a “Jegyvásárlás” gombra, ekkor bekerülnek a jegyeid a kosárba.
4. Ekkor megjelenik a kosarad.
5. Kattints a Fizetés gombra, így átkerülsz a fizetési felületre.
6. Válaszd ki hogy Utalással vagy Bankkártyával szeretnél fizetni.
7. Add meg a nevedet, e-mail címedet és számlázási adataidat. Az adószám mezőt csak akkor kell kitöltened, ha a számlát cég nevére kéred.

A jogszabályok értelmében a webáruházak kötelesek a vásárlástól számított 48 órán belül visszaigazolni a megrendelést. Mivel a Szolgáltató rendszerén keresztül történő jegyvásárlás azonnali, a fizetés sikeres befejezését követően a Vásárló rögtön megkapja a belépőjegyeket elektronikus formában. Így a jogszabályban előírt visszaigazolás helyett a Vásárló közvetlenül egy visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza a belépőjegyeket.

Ha a vásárlást követően néhány percen belül nem érkezik meg az elektronikus belépőjegy, kérjük, ne ismételje meg a tranzakciót, hanem haladéktalanul lépjen kapcsolatba a Szolgáltató Ügyfélszolgálatával az alábbi e-mail címen:

📧 info@kulturklub.eu

Az ügyfélszolgálat a problémát rövid időn belül kivizsgálja és orvosolja.

VI. Vételár, fizetés és szállítási feltételek

A banki tranzakciók során esetlegesen felmerülő hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

A vásárlás sikerességét a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailben jelzi, amelyet a Vásárló által megadott e-mail címre küld. A hibásan megadott e-mail cím miatt esetlegesen keletkező károkért a Vásárló felelős.

A belépőjegyek árát a Rendezvényszervező határozza meg. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Rendezvényszervező utasításai alapján módosítsa az árakat és a járulékos költségeket. Az árváltoztatás nem érinti a már megkezdett vásárlásokat.

A jegyek kosárba helyezése nem kötelezi a Vásárlót a vásárlásra.

A Vásárló bármikor eltávolíthatja a jegyeket a kosarából, vagy törölheti a teljes kosár tartalmát.

A kosáridő 20 perc, azonban egyes esetekben ez hosszabb vagy rövidebb lehet.

A sikeres fizetés után a jegyek valós időben, azonnal kézbesítésre kerülnek a Vásárló e-mail címére.

A jegyek fizikai szállítására nincs lehetőség, a kézbesítés elektronikusan történik.

A vásárlásról a Vásárló e-számlát kap, amely kizárólag elektronikus formában állítható ki, továbbítható és tárolható.

Az e-számlát a Szolgáltató automatikusan állítja ki a Billingo.hu rendszerén keresztül.

Ha a Vásárló a számlán szereplő adatokat helytelenül adta meg, egyszeri alkalommal kérheti azok módosítását, ha:

1. A módosított számla még az adott adóévben kiállítható.
2. Az eredeti számla kiállítása óta kevesebb mint 3 hónap telt el.

A Szolgáltató kizárólag a Kulturklub.eu weboldalon vásárolt jegyekért vállal felelősséget. A másodkézből származó vagy harmadik fél által továbbértékesített jegyekért nem áll módunkban felelősséget vállalni.

A Vásárló felelőssége, hogy a jegyet biztonságban tárolja, és különös figyelmet fordítson a QR-kód védelmére. Kérjük, hogy azt ne ossza meg illetéktelen személyekkel, és ne töltse fel közösségi médiafelületekre, hogy elkerülje a jegy jogosulatlan felhasználását.

Minden jegy egyszeri belépésre jogosít, és a belépést követően a jegy érvényességét elveszíti.

A saját nyomtatású jegyek elvesztéséből, lopásából, hibás nyomtatásából, többszörös kinyomtatásából eredő károkért a Vásárló felel.

Az E-ticket belépőjegy vonalkódját a Rendezvényszervező a belépéskor érvényesíti, és az első érvényesített jegy lesz használható.

Az oldalon vásárolt jegyek mind kinyomtatva, mind okostelefonon bemutatva érvényesek.

VII. Elállási és felmondási jog

A Vásárló a „Fizetés” gomb megnyomása előtt bármikor, jogkövetkezmények nélkül megszakíthatja a vásárlási folyamatot. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) l) pontja alapján a Vásárlót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog olyan, meghatározott időpontra vagy határidőre nyújtott szabadidős szolgáltatás esetén, így különösen rendezvényre szóló belépőjegy vásárlása esetén.

Rendezvény elmaradása, módosítása
Amennyiben a rendezvény elmarad, a jegyek visszatérítésének vagy cseréjének feltételeiről a Rendezvényszervező dönt. A Szolgáltató saját szervezésű rendezvényei esetén a Szolgáltató jogosult a visszatérítés vagy csere szabályait meghatározni. Ha a rendezvény alapvető jellege nem változik, így különösen fellépő-, szereplő-, műsor- vagy kisebb technikai változás esetén, a jegy ára nem téríthető vissza. Ha a rendezvény helyszíne változik, a jegyek továbbra is érvényesek az új helyszínen, visszatérítés azonban nem igényelhető.

Átfoglalás / promóciós kupon
Amennyiben a Vásárló a rendezvényen saját döntéséből vagy rajta kívül álló okból – így különösen betegség miatt – nem tud részt venni, a Szervező promóciós jelleggel, saját mérlegelése szerint, minden esetben egyedi elbírálás alapján lehetőséget biztosíthat arra, hogy a Vásárló a jegy értékével megegyező összegben másik rendezvényre felhasználható kupont igényeljen, vagy jegyét másik rendezvényre átfoglalja, feltéve hogy ezt legkésőbb a rendezvény kezdő időpontját megelőző 72 órával jelzi. A rendezvény kezdő időpontját megelőző 72 órán belül átfoglalásra, illetve kupon biztosítására már nincs lehetőség.

Átfoglalás / promóciós kupon / A kupon felhasználása
A kupon egy alkalommal használható fel, több részletben nem váltható be. Amennyiben a Vásárló által választott új rendezvény részvételi díja meghaladja a kupon értékét, a fennmaradó különbözetet a Vásárló bármely elérhető fizetési móddal köteles megfizetni.

Jegy átruházása
A belépőjegy átruházása megengedett. A jegy átruházásának lebonyolításában a Szervező és a Szolgáltató nem tud közreműködést nyújtani.

VIII. A Szolgáltató felelőssége

A Vásárló tudomásul veszi, hogy az internet jellegéből adódóan a Rendszer működése előre nem látható okokból megszakadhat, még akkor is, ha ezt a Szolgáltató nem tervezte. A Szolgáltató ezért nem tudja garantálni, hogy a Szolgáltatás és a honlap hibamentesen és folyamatosan elérhető lesz.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatást vagy annak egy részét előzetes értesítés nélkül szüneteltesse, amennyiben ez karbantartási vagy biztonsági okokból szükségessé válik.

A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Rendezvényszervezők által biztosított információkat eljuttassa az érdeklődőkhöz. Ugyanakkor nem vállal felelősséget azokért a tartalmakért, amelyeket:

• a Rendezvényszervező saját maga töltött fel a rendszerbe, vagy
• a Szolgáltató munkatársai a Rendezvényszervezőtől kapott információk alapján rögzítettek.

A Szolgáltató kizárólag az általa elkövetett szándékos vagy súlyosan gondatlan hibákért felelős. A felelősség mértéke nem haladhatja meg az adott vásárlási tranzakció értékét.

A Vásárló elfogadja, hogy a Szolgáltató nem felelős a bankkártyás fizetés során bekövetkező hibákért, visszaélésekért vagy más károkért.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyeket:

• a Vásárló,
• a Rendezvényszervező, vagy
• bármely harmadik fél jogellenes vagy szerződésszegő magatartása okozott.

IX. Jegyfelelősség szabályok

A Rendezvény a meghirdetettnek megfelelő lebonyolítása a Rendezvényszervező kötelezettsége. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató nem vállal semmilyen felelősséget a megvásárolt Belépőjeggyel látogatott Rendezvény megtartása, illetve az azon fellépő művészek, sportolók stb. előadásának, illetve részvételének minősége, a rendezvény lebonyolítása, megtartása kapcsán.

A Rendezvényen való részvétel kapcsán jogviszony és szolgáltatási kötelezettség a Belépőjegyet felmutató személy, illetve a Rendezvény szervezője között jön létre. Ezt a jogviszonyt a Rendezvény, illetve a Rendezvényszervező hivatalos honlapján található szabályzatok határozzák meg. A Szolgáltató ezért nem lehet részese a Rendezvényszervező és a Vásárló (illetve a jegy mindenkori birtokosa) közötti esetleges jogvitának, amely a Rendezvény minőségének elégtelensége vagy a rendezvény elmaradása miatt indul. A részvételi feltételek, a Rendezvény, illetve a Rendezvény helyszínéül szolgáló intézmény házirendje előadásonként és rendezvényenként jelentősen eltérhet. Ezeket a szabályokat a Rendezvényszervező jogosult megállapítani, így a Vásárló a Rendezvényszervezőtől tud e szabályok felől érdeklődni.

Minden jegy egyszeri belépésre jogosít, és a belépést követően a jegy érvényességét elveszíti.

A Vásárló felelőssége, hogy a jegyet biztonságban tárolja, és különös figyelmet fordítson a QR-kód védelmére. Kérjük, hogy azt ne ossza meg illetéktelen személyekkel, és ne töltse fel közösségi médiafelületekre, hogy elkerülje a jegy jogosulatlan felhasználását.

A Belépőjegy szabadon átruházható – kivéve, ha az adott Rendezvény szervezője ettől eltérően rendelkezik (ilyen esetben a Rendezvény adatlapja szabályokat tartalmaz erre vonatkozóan). A Vásárló kijelenti, hogy a Belépőjegyet csak akkor adja át más személynek, ha az új jegybirtokos a Szolgáltató ÁSZF-jét elfogadta.

Amennyiben a Belépőjegyen más nem kerül feltüntetésre, a Belépőjegy a Belépőjegyen feltüntetett Rendezvényre egyszeri alkalommal történő belépésre jogosítja fel annak felmutatóját, egy főt. Elveszett, megrongálódott, megsemmisült Belépőjegy pótlására nincs lehetőség.

A Belépőjegyen feltüntetett kezdési időpont tájékoztató jellegű, a tényleges kezdés időpontja ettől eltérhet.

A Belépőjegy fajtájától függően digitális és analóg biztonsági megoldásokat tartalmazhat, amely védi a Belépőjegyet a hamisítás ellen. Amennyiben a Szolgáltató, a Rendezvényszervező, vagy a Rendezvény helyszínén közreműködő biztonsági szolgálat azt észleli, hogy a Belépőjegyen a biztonsági jelek sérültek, hiányosak, azokon szándékos rongálás jeleit vélik felfedezni, vagy azokat reprodukáltnak, másoltnak ítélik meg, a Belépőjegy felmutatójától a Rendezvényre történő belépést megtagadhatják, illetve a Rendezvény területének elhagyására szólíthatják fel. Az ilyen indoklással történt kitiltás miatt Vásárló semmilyen kártérítési igénnyel nem léphet fel a Szolgáltatóval szemben.

Bizonyos Belépőjegyek csak bizonyos felhasználó kört jogosítanak fel a belépésre (gyermekjegy, nyugdíjas jegy, szakmai jegy stb.) A jogosultság meglétét a Szolgáltató a vásárláskor nem vizsgálja. A Rendezvényszervező a biztonsági szolgálaton keresztül jogosult annak ellenőrzésére, hogy a Belépőjegy felmutatója jogosult-e a speciális belépőjegy használatára. A belépés mindaddig megtagadható, amíg a használat jogosultságát a belépőjegy felmutatója nem igazolja. Az ilyen indokból történő kizárás esetén a jegy Vásárlója, illetve a Belépőjegy felmutatója kártérítésre nem jogosult.

Bizonyos esetekben a Belépőjegyek a Rendezvény területén belül is csak bizonyos területek látogatására jogosítanak fel.

A Rendezvényt mindenki csak a saját felelősségére látogathatja. Bár a Rendezvényszervező minden tőle elvárhatót megtesz a Rendezvény biztonságos lebonyolítása érdekében, a Szolgáltató az esetlegesen felelőtlenül viselkedő látogatók miatt felelősséget nem vállal. Bódultság, kábítószer- vagy egyéb tudatmódosító szer hatása alatt a Rendezvény még érvényes Belépőjegy felmutatása mellett sem látogatható.

A Rendezvényről kép- és hangfelvétel készülhet, amelyen a Rendezvény látogatói rögzítésre kerülhetnek; a Rendezvény látogatója ebből fakadóan nem támaszthat sem a Szolgáltató felé semmilyen igényt.

A részvételi feltételeket, a Rendezvény, illetve a Rendezvény helyszínéül szolgáló intézményházirendjét, a biztonsági szolgálat és egyéb rendvédelmi szervek utasításait megszegő Látogatót a Rendezvényszervező a Rendezvény biztonságos lebonyolítása, illetve a Rendezvényen tartózkodó Látogatók zavartalan szórakozásának biztosítása érdekében eltávolíthatja. Az ilyen indokból történő kizárás esetén a Szolgáltató kártérítésre nem kötelezhető.

A Rendezvények többségében a Rendezvényszervező fenntartja a jogot a fellépő művész, szereplő, előadó stb. személyében, a szereposztásban, illetve a Rendezvényben történt indokolt változtatásra, például baleset vagy egyéb váratlan esemény esetén.

X. Védjegy szabályok

A Szolgáltatás honlapján megjelenő védjegyek a Szolgáltató, illetve más jogtulajdonosok kizárólagos tulajdonát képezik. Ezeket a megjelöléseket előzetes, írásbeli engedély nélkül harmadik fél nem használhatja, nem sokszorosíthatja, nem terjesztheti és nem teheti közzé.

A honlapon található információk, dokumentumok és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak, ezek felhasználására kizárólag a Szolgáltató és a jogtulajdonosok jogosultak. Az itt elérhető anyagokat tilos engedély nélkül másolni, megosztani, terjeszteni vagy bármilyen módon közzétenni, amennyiben az eltér a honlap rendeltetésszerű használatától.

Amennyiben a Vásárló megjegyzéseket, észrevételeket, javaslatokat vagy ötleteket oszt meg a honlapon (pl. blog, chat), a Szolgáltató korlátlan és kizárólagos felhasználási jogot szerez ezekre az anyagokra. Ez azonban nem jelenti azt, hogy a felhasználói vélemények tükrözik a Szolgáltató álláspontját. A Szolgáltató jogosult:

• a felhasználói tartalmak felhasználására, módosítására, megosztására és törlésére,
• ezeket nyilvánosságra hozni vagy akár más módon felhasználni,
• ellenszolgáltatás nélkül rendelkezni ezek felett.

XI. Panaszkezelés

A Szolgáltató székhelyének, panaszügyintézési helyének, ügyfélszolgálati levelezési címének, e-mail címének, weboldalának és telefonszámának adatai az ÁSZF I. pontjában találhatók.

A Vásárló panaszát szóban vagy írásban nyújthatja be, amely vonatkozhat a Szolgáltató által forgalmazott árukra, a szolgáltatásra vagy a tevékenységével kapcsolatos mulasztásokra.

Szóbeli panasz esetén a Szolgáltató azonnal megvizsgálja az ügyet, és ha lehetséges, azonnal orvosolja azt.

Amennyiben a Vásárló nem elégedett a panasz kezelésével, vagy azonnali megoldás nem lehetséges, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, amelyet:

• személyesen tett panasz esetén helyben átad a Vásárlónak,
• telefonos vagy elektronikus panasz esetén legkésőbb az érdemi válasszal együtt küld el a Vásárlónak.

A Szolgáltató a panasz beérkezését követően legfeljebb 30 napon belül köteles írásban válaszolni a Vásárlónak.

Ha a panaszt elutasítja, azt indokolnia kell, és tájékoztatnia kell a Vásárlót arról, hogy mely hatóságnál vagy békéltető testületnél kezdeményezhet további eljárást.

A tájékoztatásnak tartalmaznia kell az illetékes hatóság, illetve a békéltető testület pontos elérhetőségét.

A Szolgáltató nem közszolgáltató, ezért rá nem vonatkoznak a közszolgáltatók számára előírt speciális fogyasztóvédelmi szabályok (például meghosszabbított ügyfélfogadási idő, előzetes időpontfoglalás, folyamatos elérhetőség vagy vásárlóvédelmi referens biztosítása).

XII. Süti tájékoztató

A kulturklub.eu weboldal és annak aloldalainak, a sütikkel összefüggő adatkezeléséről szóló tájékoztató.

Olyan kis adatfájlok, amelyeket a weboldal szervere generál, majd elküld a felhasználó böngészőjébe, ahol a felhasználó eszközén tárolódnak.

Sütik célja:

• A weboldal kényelmesebb használata.
• A tartalom és szolgáltatások fejlesztéséhez szükséges statisztikai adatok gyűjtése.
• Releváns hirdetések megjelenítése.

A sütik típusai a kulturklub.eu weboldalon:

1. Működéshez szükséges sütik: Ezek nélkül a weboldal nem működne megfelelően.
2. Felhasználói beállításokat tároló sütik: Pl. nyelvi beállítások.
3. Statisztikai adatokat gyűjtő sütik: Elemzik a weboldal használati szokásokat.
4. Marketing- és célzó sütik: A felhasználók számára releváns hirdetések megjelenítését segítik.

A marketing- és célzó sütiket a weboldal csak a felhasználó hozzájárulásával használja.

Sütik kezelése a böngészőben

A felhasználó a böngészője beállításaiban szabályozhatja a sütik használatát. A leggyakoribb böngészőkhöz kapcsolódó sütibeállításokról az alábbi linkeken olvashat:

• Chrome
• Edge
• Firefox
• Safari

Sütit használó személyek

A kulturklub.eu weboldalt az I. pontban megjelölt Szolgáltató üzemelteti.

A harmadik fél által kezelt sütikkel kapcsolatban az adott szolgáltató adatvédelmi tájékoztatója az irányadó:

• Google Analytics
• Facebook Pixel
• Google Ads

A weboldal süti jellemzői

A sütikkel kapcsolatos további kérdésekkel az Szolgáltató áll rendelkezésre.

XIII. Záró rendelkezések

A vásárló a jegyvásárlás során elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat, és tudomásul veszi, hogy azok minden vásárlásra érvényesek.

Tárhelyszolgáltató:
Név, székhely: Rendszeres Kft. 2161 Csomád Kossuth Lajos utca 47.
Adószám: 22740175-2-13
E-mail: info@rendszeres.hu

Utoljára szerkesztve: 2025.02.03.